Wie ein Selbstbedienungskiosk Ihrem Unternehmen helfen kann

• Als Geschäftsinhaber hat die Suche nach Wegen zur Rationalisierung und Verbesserung des Kundendienstes immer eine Priorität. Wenn Sie ein geschäftiges Restaurant oder ein geschäftiges Einzelhandelsgeschäft betreiben, kann ein Selbstbedienungskiosk Ihnen dabei helfen, genau das zu tun. Was ist ein Selbstbedienungskiosk? Ein Selbstbedienungskiosk ist ein interaktives Touchscreen-Gerät, mit dem Kunden Produkte oder Dienstleistungen ohne die Hilfe eines Mitarbeiters kaufen können. Es enthält Hardware- und Softwarekomponenten, die es Kunden ermöglichen, Artikel zu durchsuchen, Bestellungen zu erteilen und unabhängig zu bezahlen.
• Die Hardwarekomponente ist ein Bildschirmgerät, das an Oberflächen wie Wänden, Arbeitsplatten oder Bodenbeständen festgelegt ist. Die Softwarekomponente ist eine Kiosk -Anwendung, mit der Sie einen Bestell -Workflow entwerfen können, der zu Ihrem Unternehmen passt. Wie ein Selbstbedienungskiosk Ihrem BusinessImprove Space Management helfen kann. Ein Selbstbedienungskiosk kann einen erheblichen Zähler sparen. Square Kiosk kann beispielsweise an Wänden, Zählern oder Bodenständen befestigt werden, sodass Sie das Gerät so anpassen können, dass Sie in Ihren Raum passen, ohne wesentliche strukturelle Änderungen an Ihrem Restaurant oder Geschäft vorzunehmen. Um den Verkehrsfluss in Richtung Ihres Selbstbedienungskiosks zu führen, sollten Sie hier die Beschilderung in der Nähe bestellen.  Die Zukunft des Restaurants Bericht: 2025 Edition Access Der 2025 -Bericht -/^Halten Sie Ihre Arbeitskosten in der Schlange, nicht Ihre Kunden. Bei einem Selbstbedienungskiosk können Anbieter Bestellungen ohne oder gar keine Aufmerksamkeit des Personals abschließen. Dies hilft den Mitarbeitern für andere wichtige Aktivitäten, die von der menschlichen Interaktion profitieren. Laut dem Square Future of Restaurants -Bericht gaben alle (100%) befragten Restaurantleiter an, Technologie und Automatisierung zu nutzen, um kritische Lücken zu schließen, wenn sie nicht vollständig besetzt sind. Sechsunddreißig Prozent verlassen sich speziell auf Automatisierung und Technologie, um Kundenaufträge zu akzeptieren.
• Ein Self-Service-Kiosk kann besonders hilfreich sein, wenn Ihr Unternehmen nicht mit den Mitarbeitern oder, wie in vielen Restaurants, aufgrund der steigenden Mindestlohnanforderungen höhere Arbeitskosten aufweist. Geben Sie den Kunden mehr Kontrolle und ein besseres Kundenerlebnis. Im Selbstbedienungsmodus haben Kunden die vollständige Kontrolle über ihre Bestellungen, damit sie Artikel schnell auswählen und schneller aussehen können. Für geschäftige Restaurants mit lauten Atmosphären kann dies zu weniger Auftragsfehlern und kürzeren Wartezeiten führen, was dazu beiträgt, das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern. „Wir arbeiten in kleinen, lauten Räumen-mit geschäftigen Innenrestaurangsstandorten und Food-Trucks. Square Kiosk verbessert unsere Bestellgenauigkeit, indem wir Mishard-Bestellungen vermeiden, wenn sich die Gäste aus unserer Speisekarte bestellen“, sagte Danielle Murcia, Chief Operating Officer bei Crepes Bonaparte. Erstens bieten Self-Service-Kioske den Kunden Anonymität an, sodass Kunden mehr Artikel bestellen oder spezielle Anfragen stellen können, ohne sich beurteilt zu fühlen. Wie führt dies zu höheren Umsätzen? In einer Studie aus dem Jahr 2014 stieg der Marktanteil für schwer zu erregende Artikel über Selbstbedienungskanäle um 8,4%.  
• Zweitens können Sie Kioske mit Self-Service-Kiosken gut geplante Upsells und andere Anreize einrichten, die Kunden sorgfältig überlegte. Viele Bestellplattformen wie Square Kiosk enthalten visuelle Menüs mit Upselling -Funktionen, die zusätzliche Elemente basieren, die auf der Bestellung eines Kunden basieren. Dies kann dazu beitragen, die Überprüfungen durchschnittlich durchzuführen, indem Add-Ons wie Seiten und Getränke ermutigt oder auf gebündelte Mahlzeiten aufmerksam gemacht werden. Kunden, die bei Shake Shack bei Kiosken bestellen, geben beispielsweise durchschnittlich fast 10% mehr aus als diejenigen, die bei Kassierern bestellen.  

Erhalten Sie bessere Kundeneinsichten.

    Gehen Sie als Nächstes mit den Gerätespezifikationen mit Ihren Anforderungen zu. Wenn das Freigleichen des Zählerraums eine wichtige Anforderung ist, sollten Sie ein kompaktes Gerät wie quadratische Kiosk in Betracht ziehen, das überall festgelegt werden kann - an einer Wand, einer flachen Oberfläche oder einem Bodenständer. Ein kompaktes Design kann Ihnen auch Platz bieten, um mehr als einen Kiosk zu Ihrem Geschäft oder Restaurant hinzuzufügen, um noch mehr Bestellungen zu entnehmen. Richten Sie Ihren Kiosk ein. Abhängig vom von Ihnen gewählten Gerät benötigen Sie möglicherweise keinen Techniker, um es zu installieren. Beispielsweise ist die für die Installation von Quadratkiosk benötigte Montage -Hardware in der Box enthalten und erfordert den Servicebesuchen. Wenn Sie Ihre Meinung über einen Kiosk -Standort ändern, können Sie ihn deinstallieren und an einen anderen Ort verschieben. Bewerben Sie Ihren Kiosk. Ihr Selbstbedienungskiosk ist nur hilfreich, wenn Ihre Kunden ihn verwenden. Informieren Sie Kunden über Ihren Kiosk und finden Sie Wege, um die Akzeptanz zu steigern. In der Ladenbeschilderung können Kunden den Kiosk vorstellen und einfache Anweisungen geben. Sie können Kunden auch ermutigen, den Kiosk zu verwenden, indem Sie einen Rabatt für Bestellungen über den Kiosk von Self-Service anbieten.